Nach Vertragsabschluss

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Wie kann ich kündigen?

Nach Ablauf der Erstvertragslaufzeit ist eine Kündigung jederzeit mit 14-tägiger Vorankündigungsfrist schriftlich möglich.

Kündigen können Sie ganz einfach über unser Kundenportal.

Wie kann ich einen Vertrag widerrufen bzw. von meinem Angebot zurücktreten und was muss ich dafür tun?

Ihr Vertragsangebot wird von uns mit der Lieferbestätigung angenommen und der Vertrag kommt somit zustande. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie jederzeit von Ihrem Angebot zurücktreten. Nach dem Erhalt der Lieferbestätigung können Sie als ...

Wo finde ich die AGB und weitere rechtliche Informationen?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sowie weitere Informationen zur Stromkennzeichnung, der Schlichtungsstelle Energie, die Online-Streitbeilegung und Informationen über unseren Datenschutz finden Sie hier.

Kann ich meine Rechnung per E-Mail erhalten?

Sie können Ihre Rechnungen jederzeit in Ihrem persönlichen Konto einsehen, downloaden und sich auf Wunsch auch per E-Mail zusenden lassen. Hier kommen Sie zum Kundenportal.

Wieso erhalte ich immer noch Teilzahlungsforderungen von meinem alten Versorger?

Ihr Versorger ist berechtigt, Teilzahlungsforderungen an Sie zu stellen, solange Ihr Vertragsverhältnis besteht. Sobald wir eine Zustimmung von Ihrem Versorger erhalten haben, senden wir Ihnen ein Begrüßungsschreiben mit allen ...

Wieso erhalte ich immer noch Teilzahlungsforderungen/Rechnungen von meinem Netzbetreiber?

Netznutzung und Belieferung werden getrennt abgerechnet und daher hat der Lieferantenwechsel keinen Einfluss auf das Vertragsverhältnis und die Forderungen des Netzbetreibers.

Wie kann ich das Grundversorgungsprodukt kündigen?

Nach Ablauf der Erstvertragslaufzeit ist eine Kündigung jederzeit mit 14-tägiger Vorankündigungsfrist schriftich möglich.

Wie viele Teilbeträge zahlt man?

Sie erhalten 11 x pro Jahr eine Teilbetragsrechnung. Im ersten Monat zahlen Sie keinen Abschlag.

Wie und wann erhalte ich meinen Teilzahlungsplan?

Ihren Teilzahlungsplan erhalten Sie mit der Lieferbestätigung – in der Regel etwa drei Wochen nach Auftragseingang.

Wie rechnen Sie ab, wenn ich vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündige?

Wenn Sie vor der Mindestvertragslaufzeit kündigen, bekommen wir eben zu diesem Termin von Ihrem Netzbetreiber die bezogene Energiemenge mitgeteilt. Auf Basis dieser Mengen und diesem Zeitraum erhalten Sie dann unsere Rechnung.