Nach Vertragsabschluss

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Wie kann ich das Grundversorgungsprodukt kündigen?

Nach Ablauf der Erstvertragslaufzeit ist eine Kündigung jederzeit mit 14-tägiger Vorankündigungsfrist schriftich möglich.

Wie viele Teilbeträge zahlt man?

Sie erhalten 11 x pro Jahr eine Teilbetragsrechnung. Im ersten Monat zahlen Sie keinen Abschlag.

Wie und wann erhalte ich meinen Teilzahlungsplan?

Ihren Teilzahlungsplan erhalten Sie mit der Lieferbestätigung – in der Regel etwa drei Wochen nach Auftragseingang.

Wie rechnen Sie ab, wenn ich vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündige?

Wenn Sie vor der Mindestvertragslaufzeit kündigen, bekommen wir eben zu diesem Termin von Ihrem Netzbetreiber die bezogene Energiemenge mitgeteilt. Auf Basis dieser Mengen und diesem Zeitraum erhalten Sie dann unsere Rechnung.

Wie erfolgt die Zahlung?

Nach Vertragsabschluss informieren wir Sie in Ihrem Begrüßungsschreiben über die Höhe und Fälligkeitstermine Ihrer monatlichen Teilbetragszahlungen. Sie erhalten von uns, nach den von uns Ihnen bekannt gegebenen Zeiträumen, eine Rechnung. ...

Wie läuft das mit den Rechnungen ab?

Sie erhalten einmal im Jahr eine Rechnung über die Netznutzung von Ihrem Netzbetreiber. In dieser Zeit erhalten wir von Ihrem Netzbetreiber die Energiemengen zu unserem Liefervertrag mitgeteilt. Auf Basis dieser Daten erstellen wir dann ...

Was passiert, wenn ich die Zahlung eines Teilbetrages oder der Jahresrechnung versäume?

Wird die firstgerechte Zahlung des Teilbetrages oder der Jahresrechnung versäumt, erhalten Sie eine fristgebundene Mahnung, die Sie an Ihre Zahlungspflicht erinnert. Sollten Sie dieser nicht nachkommen, behalten wir uns vor, Ihren Vertrag ...

Was passiert, wenn ich die Zahlung der Schlussrechnung versäume?

Wird die fristgerechte Zahlung der Schlussrechnung versäumt, erhalten Sie eine fristgebundene Mahnung, die Sie an Ihre Zahlungspflicht erinnert. Sollten Sie dieser nicht nachkommen, behalten wir uns vor, den Zahlungseinzug durch einen ...

Was passiert, wenn mein tatsächlicher Strom- oder Gasverbrauch anders ausfällt, als bei Vertragsabschluss angegeben?

Wir verrechnen Ihnen nur, was Sie wirklich verbraucht haben. Für das jeweilige Verbrauchsjahr erhalten Sie eine exakte Jahresverbrauchsabrechnung. Liegt uns eine Einzugsermächtigung vor und haben Sie am Ende des Abrechnungszeitraums ein ...

Kann ich AGB-Änderungen oder Preisänderungen widersprechen?

Sowohl AGB als auch Preisänderungen werden rechtzeitig an Sie kommuniziert. Sie haben bei jeder Änderung das Recht, diesen Änderungen zu widersprechen. Folgen und Voraussetzungen werden in Punkt 6 Ihrer AGB beschrieben. Beachten Sie jedoch, ...