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Woraus besteht Erdgas?

Erdgas ist ein brennbares Naturprodukt, das in unterirdischen Lagerstätten vorkommt. Seine Zusammensetzung schwankt je nach Fundort beträchtlich. Hauptbestandteil ist aber mit bis zu 75-99 % immer Methan (CH4). Außerdem sind andere ...

Was ist CO2 bzw. Kohlenstoffdioxid?

Kohlenstoffdioxid, kurz CO2, ist eine chemische Verbindung aus Kohlenstoff und Sauerstoff, die bei der Verbrennung von kohlenstoffhaltigen Brennstoffen wie Öl, Erdgas oder Kohle entsteht. Ein hoherCO2-Ausstoß schadet unserem Klima. Das ...

Was ist der Mein E-Service?

Seit März 2017 nennen wir den „Mein E-Service“ ganz einfach nur noch „Kundenportal“. Über unser Kundenportal haben Sie alle Daten im Blick und können viele Tätigkeiten einfach online erledigen.

Wo finde ich die AGB und weitere rechtliche Informationen?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sowie weitere Informationen zur Stromkennzeichnung, der Schlichtungsstelle Energie, die Online-Streitbeilegung und Informationen über unseren Datenschutz finden Sie hier.

Gibt es ein Online-Kundenportal?

Ja gibt es. Loggen Sie sich hier ein und profitieren Sie von den Vorteilen der Online-Services.

Kann ich meine Rechnung per E-Mail erhalten?

Sie können Ihre Rechnungen jederzeit in Ihrem persönlichen Konto einsehen, downloaden und sich auf Wunsch auch per E-Mail zusenden lassen. Hier kommen Sie zum Kundenportal.

Woran orientiere ich mich bei der Schätzung meines Gasverbrauchs?

Bei der Schätzung des Verbrauchs ziehen Sie am besten Ihren Vorjahresverbrauch zu Rate. Sie finden diesen z.B. auf Ihrer letzten Rechnung. Hat sich Ihre Lebenssituation in der Zwischenzeit geändert, sollten Sie das ebenfalls ...

Wo finde ich meine Zählpunkt-Identifikationsnummer?

Ihre Zählpunkt-Identifikationsnummer finden Sie auf Ihrer letzten Strom-bzw. Gasrechnung.

Wie und wann kann ich Sie erreichen?

Unsere Service-Hotlines sind von Montag bis Freitag von 7.00 - 19.00 Uhr für Sie erreichbar.

Als Interessent erreichen Sie uns unter der Telefonnr. 0800/3334 8888.

Wenn Sie Fragen zu einem bestehenden Vertrag haben, wählen Sie bitte ...

Wie erfolgt die Zahlung?

Nach Vertragsabschluss informieren wir Sie in Ihrem Begrüßungsschreiben über die Höhe und Fälligkeitstermine Ihrer monatlichen Teilbetragszahlungen. Sie erhalten von uns, nach den von uns Ihnen bekannt gegebenen Zeiträumen, eine Rechnung. ...